Menpan RB Nilai Pelayanan Masyarakat di Kota Tanjungpinang Cukup Baik
- Setdako Tanjungpinang, Zulhidayat, saat membuka sosialisasi pelaksanaan SKM (28/11/2023)
TANJUNGPINANG (Kepriraya.com)- Pemerintah Kota Tanjungpinang melalui Bagian Organisasi menggelar sosialisasi pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM). Sosialisasi ini diikuti oleh Perangkat Daerah yang berhubungan dengan pelayanan publik. Kegiatan tersebut dilaksanakan di ruang rapat Engku Putri Raja Hamidah, Kantor Wali Kota Selasa (28/11/2023).
Sosialisasi dibuka tersebut dibuka oleh Sekretaris Daerah (Setda), Zulhidayat.
Dalam kesempatan itu, Zulhidayat mengapresiasi perangkat daerah yang telah memberikan pelayanan prima.
“Dari penilaian Menpan RB pelayanan masyarakat Kota Tanjungpinang dengan nilai baik, untuk itu terima kasih kepada seluruh perangkat daerah yang telah melakukan pelayanan dengan baik dan terus tingkatkan pelayanan kepada masyarakat. Juga terima kasih kami atas kontribusi BPS Kota Tanjungpinang yang memberikan pendampingan, pencerahan dan referensi terkait penyusunan SKM di lingkungan Pemerintah Kota Tanjungpinang,” ujarnya
Penentuan keberhasilan dalam pelayanan publik salah satu indikatornya adalah melalui Survei Kepuasan Masyarakat. “Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan pemerintah daerah, maka perlu diselenggarakan survei pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan,” sebut Zulhidayat.
Pelaksanaan SKM sendiri adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan publik di lingkup Pemerintah Kota Tanjungpinang.
“untuk mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan, mendorong penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik, dan mengukur kecenderungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik,”tutup Zulhidayat.(*zuk)
Editor: Redaksi
